İptal ve İade Politikası
KolayVIP aboneliklerinin iptal ve ücret iadesi esasları.
Hizmet sağlayıcı: PİNEASOFT YAZILIM SAN. ve TİC. A.Ş.
MERSİS: 0730062301600001
Vergi dairesi / no: ULUÇINAR / 7300623016
Merkez: Bilişim Vadisi T.G.B. (Technology Development Zone), 1. ETAP 1.2.B BLOK NO: 143/13, D: 330, Gebze/KOCAELİ
Telefon: +90 530 666 55 33
E-posta: info@pineasoft.com
KEP: pineasoft@hs01.kep.tr
Meslek odası: Gebze Ticaret Odası
Aktivasyon Öncesi İptal
Hesap henüz aktive edilmemişse müşteri iptal talebinde bulunabilir. İptal kabul edildiğinde tahsil edilmiş abonelik bedelinin tamamı, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir.
Aktivasyon Sonrası İade
Hesap aktive edildikten sonra iade talep edilmesi halinde, aktivasyon tarihinden iade talebinin kabul edildiği tarihe kadar geçen kullanılmış dönem günlük oransal olarak hesaplanır. Kullanılan döneme karşılık gelen tutar toplam abonelik bedelinden düşülür ve kalan tutar müşteriye iade edilir.
İade Talebi
İade talebi, sipariş/fatura bilgileri ve talep gerekçesiyle birlikte info@pineasoft.com adresine veya pineasoft@hs01.kep.tr KEP adresine iletilebilir.
İadenin Gerçekleşmesi
Onaylanan iadeler, mümkün olduğunda ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.
Yasal Haklar
Bu politika, tüketicilere emredici mevzuatla tanınan hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. Kanuni bir hak ile bu politika arasında farklılık bulunması halinde emredici mevzuat uygulanır.