Gizlilik Politikası
KolayVIP web sitesi ve hizmetleri kapsamında gizlilik yaklaşımımız.
Hizmet sağlayıcı: PİNEASOFT YAZILIM SAN. ve TİC. A.Ş.
MERSİS: 0730062301600001
Vergi dairesi / no: ULUÇINAR / 7300623016
Merkez: Bilişim Vadisi T.G.B. (Technology Development Zone), 1. ETAP 1.2.B BLOK NO: 143/13, D: 330, Gebze/KOCAELİ
Telefon: +90 530 666 55 33
E-posta: info@pineasoft.com
KEP: pineasoft@hs01.kep.tr
Meslek odası: Gebze Ticaret Odası
Toplanan Bilgiler
Hizmetin sunulması sırasında hesap ve iletişim bilgileri, şirket bilgileri, faturalama bilgileri, destek talepleri, işlem kayıtları, IP/adres ve cihaz-tarayıcı bilgileri gibi teknik kayıtlar işlenebilir. Müşterilerin KolayVIP'e kendi iş süreçleri kapsamında girdiği yolcu, sürücü veya operasyon verileri ayrıca müşteri talimatları doğrultusunda hizmetin sağlanması amacıyla işlenebilir.
Kullanım Amaçları
- Hesap oluşturma, aktivasyon, kimlik/hesap doğrulama ve müşteri desteği,
- Abonelik ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
- Hizmet güvenliği, hata tespiti, loglama, performans ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların yönetimi,
- Kullanıcının tercih ettiği iletişim kanalları üzerinden hizmet bildirimlerinin yapılması.
Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Veriler; barındırma, iletişim, teknik destek, e-fatura, ödeme, SMS/mesajlaşma veya benzeri hizmetlerin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde hizmet sağlayıcılarla ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Her paylaşım ilgili mevzuat, sözleşmesel gereklilik ve veri minimizasyonu ilkeleri çerçevesinde yürütülür.
Ödeme Bilgileri
iyzico entegrasyonu üzerinden gerçekleştirilen kartlı ödemelerde ödeme bilgilerinin işlenmesi, iyzico'nun güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. KolayVIP ödeme akışının gerektirmediği tam kart numarası veya CVV gibi hassas kart doğrulama verilerini kendi uygulama veritabanında saklamayı amaçlamaz.
Güvenlik
Yetkilendirme, erişim kontrolü, güvenli iletişim protokolleri, loglama ve gerekli teknik/idari kontroller ile verilerin yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korunması hedeflenir.
Saklama
Veriler, işleme amacı ve ilgili yasal yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanır; süre sonunda silme, yok etme veya anonimleştirme süreçleri uygulanır.
KVKK
Kişisel verilerin işlenmesinin hukuki çerçevesi ve ilgili kişi hakları için KVKK Aydınlatma Metnini inceleyebilirsiniz.