Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi

KolayVIP dijital yazılım aboneliğinin uzaktan satın alınmasına ilişkin sözleşme.

1. Taraflar

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: PİNEASOFT YAZILIM SAN. ve TİC. A.Ş. (“PİNEASOFT”). Alıcı: Satın alma veya ödeme ekranında bilgileri belirtilen gerçek ya da tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın KolayVIP markası altında sunulan çevrim içi yazılım aboneliğini uzaktan satın almasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Satın alınan paket, abonelik dönemi, kapsam, vergiler dahil toplam bedel ve ödeme bilgileri sipariş/ödeme ekranında gösterilir ve sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Hizmetin İfası ve Aktivasyon

KolayVIP fiziksel teslimata tabi değildir. Ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ve kurulum için gerekli bilgilerin sağlanmasını takiben hesap en geç 8 saat içinde aktive edilir. Erişim bilgileri, kayıt sırasında veya müşteri iletişiminde belirtilen elektronik kanallardan iletilir.

4. Ödeme ve Fatura

Bedel, ödeme ekranında sunulan yöntemlerden biriyle tahsil edilir. Fatura PİNEASOFT YAZILIM SAN. ve TİC. A.Ş. tarafından mevzuata uygun şekilde düzenlenir. Ödeme işleminde geçerli para birimi ve toplam tutar ödeme öncesinde kullanıcıya gösterilir.

5. Cayma, İptal ve İade

Alıcı'nın tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mesafeli sözleşmeler mevzuatındaki emredici hükümler uygulanır. Elektronik ortamda ifa edilen hizmetlere ilişkin kanuni istisnalar saklı olmakla birlikte PİNEASOFT, kendi ticari iade politikası kapsamında aktivasyon sonrasında da iade talebini değerlendirmeyi kabul eder.

Sözleşmesel iade uygulaması: Aktivasyon öncesinde iptal edilen siparişte ödenen bedelin tamamı; aktivasyon sonrasında ise kullanılan süre günlük oransal olarak hesaplanıp düşüldükten sonra kalan abonelik bedeli iade edilir. Ayrıntılar İptal ve İade Politikasında yer alır.

6. Dijital Hizmetin Niteliği

Hizmet, internet erişimi ve uyumlu bir cihaz/tarayıcı gerektirir. Belirli entegrasyonlar üçüncü taraf servislerinin erişilebilirliğine bağlı olabilir.

7. Uyuşmazlıklar

Tüketici işlemlerinde tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine ilişkin emredici yetki kuralları saklıdır. Ticari işlemlerde ilgili mevzuat ve taraflar arasındaki özel sözleşme hükümleri uygulanır.

8. İletişim

Sözleşme ve siparişlerle ilgili bildirimler info@pineasoft.com veya pineasoft@hs01.kep.tr adresine iletilebilir.